"การตลาดสำหรับภาครัฐและองค์กรสาธารณะ" เป็นหนังสือเปิดเผยที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับพนักงานภาครัฐ ประกอบด้วยเรื่องราวความสำเร็จมากมายขององค์กรภาครัฐทุกประเภทและจากทั่วโลก Philip Kotler ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงระดับโลกและที่ปรึกษาด้านการตลาดเพื่อสังคม Nancy Lee แสดงให้เห็นว่าการตลาดไม่ได้เป็นเพียงรายการหนึ่งของค่าใช้จ่ายและไม่ใช่เพียงการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นมาตรการในการปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของพลเมืองอีกด้วย หนังสือเล่มนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับพื้นฐานพื้นฐานของการตลาดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่สาธารณะ สอนวิธีใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนจากประชาชนและโน้มน้าวความคิดเห็นของสาธารณชนโดยทั่วไป เป้าหมายสูงสุดของมาตรการเหล่านี้ซึ่งความคิดของผู้เขียนลดลงคือการเพิ่มด้านรายได้ของงบประมาณของโครงสร้างของรัฐและลดด้านรายจ่าย

สินค้าจริงเป็นแนวคิดที่ชัดเจนมากขึ้นซึ่งรวมถึงแง่มุมต่างๆ เช่น คุณภาพของผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพ บรรจุภัณฑ์ สไตล์ และการออกแบบ รวมชื่อแบรนด์ที่ใช้อยู่ด้วย ตามหลักการแล้ว การตัดสินใจแต่ละครั้งจะขึ้นอยู่กับความต้องการและความชอบของผู้ซื้อ โดยคำนึงถึงความพร้อมของผลิตภัณฑ์ทางเลือก (แข่งขัน)

มาดูตัวอย่างคุณลักษณะของ E-ZPass ซึ่งเป็นบริการเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์บนชายฝั่งตะวันออกของสหรัฐอเมริกา หลังจากฝากเงินจำนวนหนึ่งเข้าบัญชีที่เปิดไว้ คนขับจะได้รับบัตรขนาดเล็กที่มีชิปอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเขาติดไว้กับพื้นผิวด้านในของกระจกหน้ารถของรถ เมื่อใดก็ตามที่คนขับเข้าใกล้สถานีเก็บค่าผ่านทาง เขาสามารถเคลื่อนตัวในช่องทางที่ให้บริการโดยระบบ E-ZPass เสาอากาศที่ติดตั้งที่จุดตรวจจะอ่านข้อมูลจากบัตรและหักเงินตามจำนวนที่ต้องการจากบัญชีของคนขับ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการชะลอตัว ค้นหาการเปลี่ยนแปลง รับเช็คหรือโทเค็น ตามคำขอของคนขับ เขาสามารถพิมพ์ใบถอนเงินจากบัญชีของเขาได้เสมอ นวัตกรรมนี้ได้ช่วยเพิ่มความจุของถนนและลดการใช้เชื้อเพลิงที่สิ้นเปลืองที่เกี่ยวข้องกับการเก็บค่าผ่านทางแบบเดิม

ผลิตภัณฑ์เสริมแรงให้คุณสมบัติและบริการเพิ่มเติมที่ให้การทำธุรกรรมที่มีมูลค่าเกินความคาดหวังของผู้ซื้อ ส่วนใหญ่ถือว่าผลิตภัณฑ์ระดับนี้เหมาะสมที่สุด และบางคนถึงกับพิจารณาว่าเป็นผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่จำเป็นต้องไปถึงระดับนี้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี การสนับสนุนนี้อาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญจากข้อเสนอของคู่แข่ง (เช่น วิทยาลัยท้องถิ่นที่ให้บทเรียนภาษาอังกฤษพิเศษแก่ผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของภาษา) สำหรับแคมเปญที่เน้นการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรมสาธารณะ(การตลาดเพื่อสังคม) อาจเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งจูงใจที่จำเป็น (เช่น joint ทริปเดินป่าผู้อยู่อาศัยในวิทยาเขตผ่านโปรแกรมเพื่อส่งเสริมการออกกำลังกายของนักเรียน) ขจัดสิ่งกีดขวาง (เช่น แผนที่เส้นทางเดิน) หรือสนับสนุนพฤติกรรมเฉพาะ (เช่น บันทึกการออกกำลังกายประจำวัน)

ตาราง 3.3 ให้ตัวอย่างต่างๆ เพื่อแสดงระดับของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในภาครัฐ

ตารางที่ 3.3.ตัวอย่างระดับสินค้าในภาครัฐ

เพื่อแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทั้งสามระดับ ให้พิจารณาตัวอย่างการพัฒนาโครงการทดสอบการติดเชื้อเอดส์

ในระดับ สาระสำคัญของผลิตภัณฑ์ประโยชน์ที่เป็นไปได้ของการทดสอบกับกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ การระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ที่ได้รับการทดสอบมีภาวะภูมิคุ้มกันบกพร่องหรือไม่ การไม่แพร่ขยายของโรคโดยเจตนา สำหรับสตรีมีครรภ์ - ในการดำเนินมาตรการเร่งด่วนในการรักษาเด็กในครรภ์ ในการสร้างสภาวะสำหรับชีวิตที่ยืนยาวและมีคุณภาพสูงขึ้นเนื่องจากความสามารถในการเริ่มการรักษาในระยะแรกของโรค มีหลายแบบให้เลือก สินค้าจริง- นั่นคือ การทดสอบดังกล่าว: การตรวจเลือด การซักถามในช่องปาก การตรวจปัสสาวะ การทดสอบอย่างรวดเร็ว ชุดทดสอบที่บ้าน และการทดสอบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจป้องกันประจำปี ในที่สุด ศักยภาพ อาหารเสริม(ซึ่งตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้สามารถเพิ่มโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะได้รับการทดสอบ) อาจรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษา กลุ่มสนับสนุน คำรับรองจากผู้ที่ได้รับการรักษา คำแนะนำในการป้องกันตนเองจากการติดเชื้อที่อาจเกิดขึ้น

การเลือกตัวเลือกในแต่ละระดับจะพิจารณาจากโปรไฟล์ของผู้ชมเป้าหมายแต่ละราย - ข้อมูลประชากรและ ลักษณะทางภูมิศาสตร์พฤติกรรมในปัจจุบัน อุปสรรคที่มีอยู่ และการมีอยู่ของแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่ากลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญการทดสอบเอดส์คือสตรีมีครรภ์ที่อาจติดโรคได้ กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดนี้สามารถออกแบบได้ดังแสดงในรูปที่ 3.4.

มีอยู่ สามระดับผลิตภัณฑ์: สินค้าตามต้องการ สินค้าใช้งานจริง และผลิตภัณฑ์เสริมแรง

1. สินค้าตามการออกแบบ (แกนกลางของผลิตภัณฑ์)- แก่นของแนวคิดของผลิตภัณฑ์โดยรวม ในระดับนี้ พวกเขาตอบคำถาม: ผู้ซื้อจะได้อะไรมาจริง ๆ ? ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตามคือบริการที่บรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ลูกค้าไม่ได้ซื้อดอกสว่านที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางที่แน่นอน แต่รูที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางเท่ากัน ดังนั้นงานของผู้ดำเนินการตลาดคือการเปิดเผยความต้องการที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ใด ๆ และไม่ใช่การขายคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์นี้ แต่เป็นผลประโยชน์จากมัน กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือแนวคิดของสินค้าโภคภัณฑ์

2. สินค้าใช้งานได้จริง... นักพัฒนาต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยการออกแบบให้เป็นวัตถุจริง เช่น ลิปสติก คอมพิวเตอร์ เป็นต้น - ทั้งหมดนี้เป็นสินค้าที่ใช้งานได้จริง ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงสามารถมีลักษณะห้าประการ: คุณภาพ คุณสมบัติ การออกแบบภายนอก ชื่อตราสินค้า และบรรจุภัณฑ์

3. สินค้าที่มีการเสริมแรงนักพัฒนาสามารถจัดหาบริการและผลประโยชน์เพิ่มเติม (การจัดหาและสินเชื่อ การติดตั้ง บริการหลังการขาย การค้ำประกัน) หากเราพิจารณาถึงคอมพิวเตอร์ คำแนะนำ โปรแกรมการทำงาน บริการจัดส่ง การเขียนโปรแกรม การซ่อมแซม การรับประกัน ฯลฯ จะทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมสำหรับสินค้า

4. สินค้าครบถ้วน นักพัฒนาซอฟต์แวร์พิจารณาผลิตภัณฑ์ในความหมายทั้งหมดจากมุมมองของผู้ซื้อที่รับรู้

การจำแนกประเภทสินค้าและทรัพย์สินของผู้บริโภคในแง่ของการตลาด

การจำแนกประเภทของสินค้าอุปโภคบริโภค:

1. เครื่องอุปโภคบริโภค: ซื้อโดยไม่ลังเลและเปรียบเทียบ เช่น ยาสีฟัน ซอสมะเขือเทศ

- แรงกระตุ้นซื้อสินค้า- นิตยสารหมากฝรั่ง

สินค้าฉุกเฉิน - ร่ม พลั่ว

2. สินค้าก่อนเลือก: ก่อนซื้อ ตัวเลือกจะถูกเปรียบเทียบ: คล้ายกัน - คุณภาพหนึ่ง ราคาต่างกัน ไม่เหมือนกัน - ต้องมีช่วงกว้าง

3. สินค้าอุปสงค์พิเศษ: มีลักษณะเฉพาะและความชอบตราสินค้า เทียบกันไม่ได้

4. สินค้าอุปสงค์แบบพาสซีฟ: ไม่คิดจะซื้อ (ประกันชีวิต สารานุกรม) ต้องการการขายส่วนบุคคล

คุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์:

1. คุณสมบัติเพื่อสังคม: ความต้องการสินค้าของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับความสามารถในการจ่ายและบรรทัดฐานทางสังคมของการบริโภค นอกจากนี้จากฤดูกาลสไตล์และแฟชั่น

- คุณสมบัติการทำงาน:ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ พวกเขาแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: ผลประโยชน์ของการบริโภค (ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ); ความเก่งกาจ - ความกว้างของช่วงการใช้ผลิตภัณฑ์ ฟังก์ชั่นเสริม - ลักษณะของสินค้าระหว่างการขนส่ง การเก็บรักษา การบำรุงรักษาและการซ่อมแซม

2. ความน่าเชื่อถือของสินค้าในการบริโภค: ความสามารถของผลิตภัณฑ์ที่จะทำหน้าที่อย่างเต็มที่ตลอดอายุการใช้งาน กลุ่มของตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ: ความน่าเชื่อถือ, ความทนทาน, การบำรุงรักษา, การเก็บรักษา

3. คุณสมบัติตามหลักสรีรศาสตร์: ความสะดวกสบายในการใช้ผลิตภัณฑ์ในทุกขั้นตอน กลุ่มของตัวบ่งชี้คุณสมบัติตามหลักสรีรศาสตร์: ถูกสุขอนามัย - การส่องสว่าง, ฝุ่นละออง, อุณหภูมิ, ความชื้น, ฯลฯ, สัดส่วนของร่างกาย - ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และองค์ประกอบต่อรูปร่างและมวลของร่างกายมนุษย์: ขนาด, น้ำหนัก สรีรวิทยา - ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์กับพลัง, ความเร็ว, ภาพ, รสชาติ, เสียง, ความสามารถในการรับกลิ่นและการดมกลิ่นของบุคคล, จิตวิทยา - การโต้ตอบของผลิตภัณฑ์ต่อการรับรู้, ความคิดและความทรงจำ

4. คุณสมบัติด้านสุนทรียศาสตร์:ความสามารถของผลิตภัณฑ์ในการแสดงความสำคัญทางสังคมและวัฒนธรรม เช่น ความสอดคล้องของรูปแบบกับเนื้อหา สไตล์ แฟชั่น สิ่งแวดล้อม ความได้สัดส่วน เป็นต้น

5. คุณสมบัติด้านสิ่งแวดล้อม:ระดับของอันตรายหรือ ผลประโยชน์ลูกชายที่ดี สิ่งแวดล้อมระหว่างการจัดเก็บ การขนส่ง และการบริโภค

6. ความปลอดภัยในการบริโภค: บ่งบอกถึงความปลอดภัยในการใช้ผลิตภัณฑ์ ประเภทของความปลอดภัย: ไฟฟ้า เคมี เครื่องกล ไฟ ชีวภาพ ยานพาหนะ

8. คุณสมบัติทางเศรษฐกิจ: การใช้วัสดุเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และเชื้อเพลิงและพลังงาน - ในกระบวนการบริโภค

วงจรชีวิตสินค้า

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีช่วงชีวิตที่แตกต่างกันและแต่ละขั้นตอน ตั้งแต่หลายวันจนถึงหลายทศวรรษ หน้าที่อย่างหนึ่งของการตลาดคือการยืดอายุของผลิตภัณฑ์ในตลาดอย่างมีเหตุมีผล วัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์สามารถแสดงได้เป็นสี่ขั้นตอน: การนำไปใช้งาน; การเจริญเติบโต; ครบกำหนดและลดลง

ข้าว. 3.1. วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนการดำเนินการโดดเด่นด้วยกำลังการผลิตส่วนเกินและยกเลิกการโหลดเนื่องจากการปล่อยสินค้าในช่วงเวลานี้จะดำเนินการตามกฎในชุดขนาดเล็กและขนาดกลาง การผลิตมีความโดดเด่นด้วยต้นทุนการผลิตที่สูงเนื่องจากเทคโนโลยีการผลิตยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ กำไรไม่มีนัยสำคัญหรือไม่มีกำไรเลย บริษัท ขาดทุนในผลิตภัณฑ์ใหม่

ระยะการเจริญเติบโตโดดเด่นด้วยการใช้กำลังการผลิตอย่างเต็มที่ มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในการขายปริมาณการขายสินค้าสูง บริษัทเริ่มทำกำไร ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและถึงมูลค่าสูงสุดเมื่อสิ้นสุดระยะการเติบโต

ระยะครบกำหนดเกี่ยวข้องกับกำลังการผลิตส่วนเกินบางส่วน ความต้องการใช้ผลิตภัณฑ์มีลักษณะเป็นแบบมาตรฐาน มีการซื้อซ้ำและหลายครั้งของผลิตภัณฑ์นี้ เมื่อสิ้นสุดระยะวุฒิภาวะจะมีสถานะ (หรือระยะ) ความอิ่มตัวของตลาดสินค้าประเภทนี้ ยอดขายและกำไรลดลง ความต้องการหลักมาจากผู้ซื้อที่ระมัดระวัง ในขณะที่นักประดิษฐ์กำลังมองหาสิ่งทดแทนใหม่ๆ

ระยะถดถอยมีความเกี่ยวข้องกับกำลังการผลิตที่มากเกินไปอย่างมีนัยสำคัญ ราคาสินค้าต่ำ. กำไรลดลง. ค่าใช้จ่ายทางการตลาดเล็กน้อย สินค้ากำลังทยอยเปลี่ยนใหม่

กลยุทธ์การแบ่งประเภท

นโยบายผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการแบ่งประเภท วัตถุประสงค์ของนโยบายการแบ่งประเภทสามารถ:

ความพึงพอใจของลูกค้า;

การใช้ความรู้และประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีของบริษัทอย่างเหมาะสมที่สุด (แม้ว่าความได้เปรียบทางเทคโนโลยีของบริษัทอาจเปราะบาง)

การเพิ่มประสิทธิภาพของผลลัพธ์ทางการเงินของ บริษัท เมื่อการก่อตัวของการแบ่งประเภทขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำกำไรที่คาดหวังและจำนวนกำไร

ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยการขยายขอบเขตของโปรแกรมการผลิตที่มีอยู่

กลยุทธ์การแบ่งประเภทสามารถสร้างได้ในพื้นที่ต่อไปนี้:

ความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์แคบถูกกำหนดโดยงานของ บริษัท ในส่วนที่แคบของตลาดและเกี่ยวข้องกับการจำกัดขอบเขตการขายผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลหลายประการ

ความแตกต่างของสินค้าโภคภัณฑ์หรือ การทำให้เป็นรายบุคคลมีความเกี่ยวข้องกับการจัดสรรโดยบริษัทสินค้าและบริการของตนเป็นพิเศษ แตกต่างจากสินค้าและบริการของคู่แข่ง โดยให้ความต้องการเฉพาะแยกจากกัน

การกระจายสินค้าโภคภัณฑ์หมายถึงการขยายขอบเขตของ บริษัท อย่างมีนัยสำคัญและการดำเนินการผลิตสินค้าและบริการที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากตามกฎ นโยบายดังกล่าวช่วยให้มั่นใจถึงเสถียรภาพและความมั่นคงที่สำคัญของงานของบริษัท เนื่องจากทำหน้าที่เป็นผู้ค้ำประกันต่อความเสี่ยงจากอุปสงค์ที่ลดลงและปรากฏการณ์วิกฤตในการผลิตผลิตภัณฑ์หนึ่งผลิตภัณฑ์หรือหนึ่งอุตสาหกรรม

บูรณาการสินค้าโภคภัณฑ์ในแนวตั้งไล่ตามเป้าหมายในการขยายกิจกรรมของบริษัทที่ไม่ใช่ในแนวราบ เช่น ในการกระจายความหลากหลายและความแตกต่างในแนวนอน แต่ในแนวตั้ง เมื่อบริษัทพัฒนา (หรือเข้ายึดครอง) และควบคุมการผลิตหรือบริการตามสายเทคโนโลยีเดียวกัน เช่น วัตถุดิบ วัสดุพื้นฐาน สารกึ่งตัวนำ -ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ชิ้นส่วน ฯลฯ โหนด ตลอดจนฟังก์ชันการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก

โมเดล "5 ระดับผลิตภัณฑ์" ของ Kotler มักใช้ในด้านการตลาดเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุงการแบ่งประเภทที่มีอยู่ของบริษัท ในบทความนี้ เราจะพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ทั้งห้าระดับที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการแข่งขันของบริษัทในอุตสาหกรรม

โครงสร้างของระดับผลิตภัณฑ์มีดังนี้ ระดับของค่าคีย์ ระดับของคุณลักษณะพื้นฐาน ระดับที่คาดหวัง การเสริม และระดับศักยภาพของผลิตภัณฑ์

ระดับค่าคีย์

คุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์คือความต้องการพื้นฐานที่ผู้บริโภคต้องการบรรลุผลโดยการซื้อผลิตภัณฑ์ ค่าคีย์เป็นผลจากการซื้อผลิตภัณฑ์ ระดับค่านิยมหลักเป็นแกนหรือหัวใจของผลิตภัณฑ์ใดๆ ระดับแสดงถึงเหตุผลของการมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ ระดับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดต้องสอดคล้องกับระดับค่านิยมหลัก

ระดับประสิทธิภาพพื้นฐาน

ลักษณะพื้นฐานรวมถึงคุณลักษณะเหล่านั้น โดยที่ผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถทำหน้าที่หลักได้ หากปราศจากผลิตภัณฑ์นั้นก็จะไม่มีอยู่จริง ลักษณะเหล่านี้มักเรียกว่าลักษณะบังคับหรือ "สิ่งที่จำเป็น"

ระดับที่คาดหวัง

ระดับที่คาดหวังของผลิตภัณฑ์คือชุดของคุณลักษณะที่ผลิตภัณฑ์ควรมีในความเห็นของผู้บริโภคเป้าหมาย ความคาดหวังของผู้บริโภค ระดับนี้มักเรียกว่า "โปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ" และประกอบด้วยชุดของฟังก์ชันพื้นฐานที่จำเป็น เช่นเดียวกับความคาดหวังและการรับรู้ของผู้บริโภคเป้าหมายเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์

โดยปกติ ผู้บริโภคคาดหวังและแนวคิดเกี่ยวกับการทำงานของผลิตภัณฑ์จากประสบการณ์ส่วนตัวในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ดังนั้นระดับที่คาดหวังบางส่วนสะท้อนถึงสถานการณ์การแข่งขันในตลาด ยิ่งการพัฒนาตลาดสูงขึ้นและสถานการณ์การแข่งขันในตลาดยิ่งแข็งแกร่ง ระดับที่คาดหวังก็จะยิ่งแตกต่างจาก “ระดับที่คาดหวัง” มากเท่านั้น ระดับพื้นฐานสินค้า "และในทางกลับกัน

เพิ่มระดับ

ระดับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นหรือแตกต่างคือชุดของคุณลักษณะที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์มีเอกลักษณ์เฉพาะไม่เหมือนผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งรายสำคัญ ระดับนี้สะท้อนถึงระดับที่สูงขึ้นของการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการของแคมเปญ หากผลิตภัณฑ์มีระดับเพิ่มเติม แบรนด์สามารถเติบโตจากผลิตภัณฑ์นี้ ผลิตภัณฑ์มีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน

ระดับศักยภาพ

ระดับศักยภาพของผลิตภัณฑ์คือชุดของการปรับปรุงและการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ซึ่งสามารถรับประกันความสามารถในการแข่งขันในอนาคต จำเป็นต้องสร้างวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ระยะยาวสำหรับผลิตภัณฑ์ของแคมเปญ ในระดับนี้ ลักษณะที่ปรากฏที่ยังไม่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของแคมเปญ ผู้บริโภคไม่ได้คิดถึงคุณลักษณะที่อาจเกิดขึ้นดังกล่าว

ในกรณีที่สูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขัน (การลอกเลียนโดยคู่แข่ง) หรือการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น การอ่อนตัวของตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด ระดับศักยภาพของผลิตภัณฑ์จะช่วยให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

สนใจในการใช้งานจริงของโมเดลหรือไม่?

โซลูชั่นสำเร็จรูป

คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตสำหรับสร้างแผนปฏิบัติการสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ในส่วน

หัวข้อที่ 4 การวางแผนสินค้าในตลาด.. 1

4.1. เข้าใจสินค้าในด้านการตลาด การจำแนกประเภทของสินค้า. 2

สามระดับของความเข้าใจผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาด 2

การจำแนกประเภทของสินค้า 2

4.2. นโยบายการแบ่งประเภทของบริษัท.. 4

ตัวเลือกหลักสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ 5

ทิศทางนโยบายในการก่อตัวของกลุ่มผลิตภัณฑ์ 7

4.3. เครื่องหมายการค้า การสร้างแบรนด์. 8

4.3.1. เครื่องหมายการค้า.. 8

ประเภทหลักของการกำหนดเครื่องหมายการค้า แปด

หน้าที่ของเครื่องหมายการค้าและตราสินค้า สิบ

ชื่อแบรนด์หลัก .. 10

กลยุทธ์การกระจายชื่อแบรนด์และการจำลองแบบ .. 11

การวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของโรงงานช็อกโกแลตในตลาดเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 12

4.3.2. การสร้างแบรนด์. 13

ส่วนประกอบของแนวคิดแบรนด์ สิบสี่

ประวัติการสร้างแบรนด์ 15

แบรนด์ที่แพงที่สุดในโลก 15

แนวทางบูรณาการของแบรนด์ 17

4.4. บรรจุภัณฑ์เป็นเรื่องของการวิจัยทางการตลาด. 17

ปัจจัยสำคัญในการออกแบบบรรจุภัณฑ์ .. 17

4.5. การวางตำแหน่งสินค้าในตลาด. 18

ตัวช่วยจัดตำแหน่ง สิบแปด

ตัวเลือกการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด ยี่สิบ

4.6. ความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ ปัจจัยที่เป็นตัวกำหนด. 21

แนวคิดของการแข่งขัน .. 21

พารามิเตอร์การแข่งขัน .. 22

4.7. องค์กรการจัดการผลิตภัณฑ์ในบริษัท. 26

4.8. วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์. 28

ประเภทของวงจรชีวิต 29

ขั้นตอนหลักของวงจรชีวิตแบบดั้งเดิม สามสิบ

4.9. ความสำคัญของผลิตภัณฑ์ใหม่ ประเภทของความแปลกใหม่.. 36

ความแปลกใหม่ในแง่ของความสำคัญของนวัตกรรม .. 36

การจำแนกนวัตกรรมในแง่ของความแปลกใหม่ 37

สาเหตุของความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ใหม่ ... 37

4.10. กระบวนการวางแผนผลิตภัณฑ์ใหม่. 37

ที่มา ..39

เข้าใจสินค้าในด้านการตลาด การจำแนกประเภทของสินค้า

ในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ไม่เพียงเข้าใจว่าเป็นสินค้าเท่านั้น ไม่เฉพาะวัตถุทางกายภาพที่เราใช้เป็นผู้บริโภคเท่านั้น: อาหาร เสื้อผ้า เครื่องใช้ในครัวเรือน ความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาดนั้นกว้างกว่าที่เราพบเจอในชีวิตประจำวันมาก หมวดหมู่สินค้ารวมถึงบริการ ข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย

ผลิตภัณฑ์คือทุกสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการและนำเสนอสู่ตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจ ได้มา ใช้หรือบริโภค สิ่งเหล่านี้คือข้อมูลวัตถุ บริการ (การขนส่ง กฎหมาย การแพทย์ การตลาด) แนวคิด

ช่วงของสินค้าไม่ จำกัด เฉพาะรายการนี้ สินค้าโภคภัณฑ์ในการตลาดคืออะไรค่อนข้างเป็นหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับการนำเสนอในการสัมมนา

ในด้านการตลาด ขอแนะนำให้พิจารณาผลิตภัณฑ์ในสามระดับ ซึ่งแต่ละระดับมีภาระบางอย่าง เผยให้เห็นองค์ประกอบในความเข้าใจของผลิตภัณฑ์ Philip Kotler พรรณนาสามระดับนี้เป็นวงกลมสามวง

สามระดับของความเข้าใจผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาด

ในศูนย์ - สินค้าตามการออกแบบ (1) - ผลประโยชน์หรือบริการหลักที่มอบให้กับผู้ซื้อ แนวคิดหลักของเครื่องดูดฝุ่นคือการกำจัดฝุ่นอย่างรวดเร็ว รถยนต์คือการเคลื่อนย้ายบุคคลหรือสิ่งของ ความสำเร็จเชิงกลยุทธ์โดยรวมของผลิตภัณฑ์ในตลาดขึ้นอยู่กับว่าแนวคิดนี้ตรงกับความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพมากน้อยเพียงใด หากเริ่มแรกแกนนี้ถูกกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง ไม่ว่าในกรณีใด แม้แต่การตลาดที่มีความสามารถและมีความสามารถสูงสุด ผลิตภัณฑ์ก็จะไม่เป็นที่ต้องการ

สินค้าใช้งานได้จริง(2) - คุณสมบัติและคุณภาพของสินค้า การออกแบบ บรรจุภัณฑ์ ชื่อตราสินค้า องค์ประกอบมากมายของสิ่งนี้ ประสิทธิภาพที่แท้จริงในการบรรยายจะกล่าวโดยละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับชื่อตราสินค้า บรรจุภัณฑ์ คำจำกัดความของความสามารถในการแข่งขัน เป็นการผสมผสานระหว่างคุณสมบัติและคุณภาพ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ชุดของคุณสมบัติที่ไม่มีผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีอยู่คือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพจริง

นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบบางอย่างที่ไม่ได้เป็นของตัวผลิตภัณฑ์เอง แต่หากปราศจากองค์ประกอบนั้นผลิตภัณฑ์อาจไม่เป็นที่ต้องการของตลาด สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบที่รับรองการยอมรับผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจมากขึ้น และทำให้มั่นใจว่าการเอารัดเอาเปรียบมีประสิทธิผลมากขึ้น นี่คือระดับที่สามของการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ - สินค้าที่มีการเสริมแรง (3). ซึ่งรวมถึงบริการต่างๆ ที่สร้างความต้องการผลิตภัณฑ์มากขึ้น และทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการใช้งานหรือการดำเนินงาน ตัวอย่างเช่น บริการหลังการขาย เงื่อนไขการส่งมอบและการปล่อยสินเชื่อ (เช่น ตลาดอสังหาริมทรัพย์สมัยใหม่เป็นตลาดสำหรับ 90% ของการซื้อด้วยเครดิต และหากไม่มีบริการเหล่านี้ จะไม่มีตลาดเลย) การติดตั้ง บริการ, บริการรับประกัน. บริการที่ระบุไว้เป็นสากล นอกจากนี้ สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท อาจมีบริการเฉพาะซึ่งกำหนดโดยลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์นี้ สมมติว่าบริการขนส่งเป็นบริการประเภทหนึ่งมีบริการของตัวเองที่รวมอยู่ในหมวดการเสริมกำลัง: ตัวอย่างเช่น บริการที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการขนส่งได้ง่ายขึ้น

การจำแนกประเภทสินค้า

พารามิเตอร์ของบริการด้านการตลาด การสนับสนุนด้านการตลาดขึ้นอยู่กับตำแหน่งของสินค้าในหมวดหมู่นี้ สถานที่แห่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าการสนับสนุนทางการตลาดจะประกอบด้วยองค์ประกอบใดบ้าง มากำหนดสองกลุ่มใหญ่ที่สุดในการจัดหมวดหมู่:

สินค้าที่เป็นวัตถุทางกายภาพ

· บริการ.

เงื่อนไขของการสนับสนุนทางการตลาดแตกต่างกันอย่างมาก ประการแรกคือการพิจารณานี้ คุณสมบัติ (ลักษณะ) ของบริการ แยกความแตกต่างจากสินค้าในรูปแบบวัสดุ

ลักษณะแรกของการบริการคือ จับต้องไม่ได้ ... คุณลักษณะนี้ส่งผลกระทบอย่างมาก การตลาดบริการ ... ตัวอย่างเช่น บริการต่างๆ นั้นยากที่จะโฆษณาเพราะต้องมองเห็นเป็นภาพก่อน ผลิตภัณฑ์ที่เป็นวัตถุสามารถแสดงให้เห็นได้ในขั้นตอนการใช้งานเชื่อมโยงกับอารมณ์ที่ดีของผู้ที่บริโภคมัน ตัวบริการเองนั้นแสดงได้ยาก โดยเฉพาะบริการที่ซ่อนกระบวนการการบริโภคไว้ เช่น บริการธนาคาร ในโฆษณาทางโทรทัศน์ที่มีการโฆษณาบริการของธนาคาร มักจะเน้นที่ความสนใจมากกว่า อารมณ์เชิงบวกโดยรอบและการบริการไม่แสดงที่ใด การทำเช่นนี้ทำได้ยาก และในกรณีนี้จะไม่ได้ผลในการแสดงภาพ

กระบวนการพัฒนาบริการก็ยากเช่นกัน เนื่องมาจากความไม่เป็นรูปเป็นร่าง และบริการ ไม่อยู่ภายใต้การจัดเก็บ (ลักษณะที่สองของการบริการ). ทำให้กระบวนการวางแผนซับซ้อน ตัวอย่างเช่น ลองเปรียบเทียบสินค้าและบริการที่ผลิตในปริมาณเท่ากัน หากเจ้าของโรงงานอุตสาหกรรมผลิตเฟอร์นิเจอร์ล้มเหลวในการขายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในสัปดาห์นี้ เขาสามารถทำได้ในครั้งต่อไป เฟอร์นิเจอร์ยังคงอยู่ในโกดัง แต่ถ้าเจ้าของโรงแรมไม่สามารถเช่าห้องระหว่างสัปดาห์ได้ รายได้นี้ก็จะหายไปตลอดกาล ดังนั้น การวางแผนการบริการจึงต้องการความรับผิดชอบมากกว่าการวางแผนสินค้า และความเสี่ยงโดยธรรมชาติในด้านการตลาดของบริการมากกว่าการตลาดของสินค้า (ลักษณะที่สาม)

ลักษณะสุดท้ายคือ คุณภาพของการบริการที่ไม่สอดคล้องกัน เมื่อเทียบกับคุณภาพของสินค้า หากคุณซื้อเครื่องบันทึกเทปวิดีโอจากซีรีส์ที่ผลิตโดยบริษัท "SONY" ด้วยความมั่นใจในระดับค่อนข้างสูง เราสามารถพูดได้ว่าคุณสมบัติและคุณภาพของผลิตภัณฑ์นี้จะสอดคล้องกับหน่วยที่เหลือในซีรีส์ หากไม่มีคุณสมบัติหรือคุณภาพใด ๆ ผลิตภัณฑ์นี้จะถูกแทนที่ คุณภาพของการบริการขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เอาเป็นว่าบริการสอนภาษาต่างประเทศ คุณภาพของบริการเหล่านี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของครู การโต้ตอบของอารมณ์กับอารมณ์ของนักเรียน อารมณ์ของทั้งครูและนักเรียน ฯลฯ เงื่อนไขข้างต้นส่งผลต่อความแตกต่างในด้านการตลาดของบริการและสินค้า

การจำแนกประเภทสินค้า-บริการข้างต้นยังมีแผนกภายในด้วย

สินค้าแบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อย:

· สินค้า วัตถุประสงค์ของผู้บริโภค (เครื่องใช้ในครัวเรือน, เสื้อผ้า);

· สินค้า เพื่อการอุตสาหกรรม (ใช้ในการผลิตสินค้าอื่นๆ: เครื่องมือกล, อุปกรณ์, ไฟฟ้า, เชื้อเพลิง, ยานพาหนะ, ระบบสื่อสาร)

บริการยังแบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อย:

· ผู้บริโภค บริการ;

· บริการ เพื่อการอุตสาหกรรม .

เนื่องจากลักษณะของบริการมีความหลากหลายมาก จึงจัดประเภทเพิ่มเติมตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

บริการผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการให้เช่าสินค้า (เช่า)

บริการเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค (ซ่อมแซม)

· บริการส่วนบุคคลที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์ เช่น ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานหรือการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์เฉพาะ (การฝึกอบรม บริการด้านกฎหมาย)

สำหรับบริการด้านการผลิต มีคลาสและกลุ่มที่แตกต่างกันมากมายที่นี่ ดังนั้นเราจะกำหนดคลาสหลัก

สู่อันดับ การผลิต เกี่ยวข้อง:

บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซม,

บริการให้คำปรึกษาด้านธุรกิจ,

บริการทางการเงิน (การโอนเงิน การรักษาบัญชี การซื้อและการขายหลักทรัพย์)

· บริการด้านการตลาด

· บริการข้อมูล (การจัดหาข้อมูล การบำรุงรักษาและการบำรุงรักษาธนาคารข้อมูล การประมวลผลข้อมูลนี้)

ในบางกรณี จำเป็นต้องจัดประเภทให้ละเอียดยิ่งขึ้นไปอีก ตัวอย่างเช่น ในการกำหนดพารามิเตอร์ของการจัดหาการตลาดของสินค้าหรือบริการ การจัดประเภทสินค้าตาม นิสัยการช้อปปิ้ง :

· สินค้า ความต้องการรายวัน (ผู้ซื้อมักจะซื้อโดยไม่ลังเลเลย เช่น ยาสีฟัน เกลือ สบู่ ขนมปัง ฯลฯ) สำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ขั้นตอนการตัดสินใจนั้นสั้นมาก (การตัดสินใจที่เกิดขึ้นเอง) และมักถูกซื้อโดยพิจารณาจากนิสัย

· สินค้า การเลือกล่วงหน้า , เช่น. ที่ผู้บริโภคในขั้นตอนการเลือกซื้อมักจะเปรียบเทียบกันหลายประการ ได้แก่ คุณภาพ การออกแบบ ราคา ฯลฯ (รถยนต์ เครื่องใช้ในครัวเรือน เครื่องประดับ)

· สินค้า ความต้องการพิเศษ - สินค้าที่มีลักษณะเฉพาะเช่นสินค้าที่มีตราสินค้าที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ของแฟชั่นโดยเฉพาะสินค้าเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อยินดีที่จะใช้ความพยายามเพิ่มเติมเป็นเวลานานนับไม่ถ้วน มีสินค้าน้อยมากที่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ แต่ถ้าผลิตภัณฑ์อยู่ในนั้น ก็จะได้คุณลักษณะพิเศษในใจของผู้ซื้อ ซึ่งไม่ได้ถูกกำหนดโดยคุณภาพและการออกแบบโดยรวม การสนับสนุนด้านการตลาดของสินค้าดังกล่าวมีชุดกิจกรรมพิเศษ

· สินค้า ความต้องการแบบพาสซีฟ ... เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคไม่รู้หรือรู้ แต่ไม่คิดจะซื้อจนกว่าจะมีความจำเป็น ดังนั้นบริการขนส่งสินค้าจากมุมมองของลูกค้าแต่ละรายจึงอยู่ในหมวดนี้ บริการงานศพ

F. Kotler มีการจำแนกประเภทสินค้าโดยละเอียดมากขึ้น

ในโรงงานเราผลิตเครื่องสำอาง
และในร้านเราขายความหวัง
Charles Revson, Revlon

แต่ละผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ บริการถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ Philip Kotler ระบุหลายระดับที่ผลิตภัณฑ์ต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเพื่อที่จะขายได้สำเร็จในตลาด แต่ก่อนที่เราจะไปศึกษากันต่อไป เรามานิยามแนวคิดพื้นฐานกันก่อนว่า ผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ผลิตภัณฑ์คือทุกสิ่งที่สามารถตอบสนองความต้องการหรือความต้องการและนำเสนอสู่ตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจ การซื้อ การใช้หรือการบริโภค สิ่งเหล่านี้อาจเป็นวัตถุ บริการ บุคคล สถานที่ องค์กร และแนวคิด (Fundamentals of Marketing, 5th European edition, 2015, F. Kotler, G. Armstrong, W. Wong, D. Saunders)

การพัฒนาผลิตภัณฑ์- นี่เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยาว เนื่องจากแม้ในขั้นตอนของการออกแบบ นักพัฒนาจะต้องประเมินผลิตภัณฑ์ในอนาคตในสามระดับหลัก:

1. สินค้าตามการออกแบบ- ผลิตภัณฑ์จะแก้ปัญหาของผู้บริโภคได้อย่างไร หรือประโยชน์อะไรที่เขาจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์
2. สินค้าใช้งานได้จริง- ลักษณะของผลิตภัณฑ์จะเป็นอย่างไรลักษณะสำคัญบรรจุภัณฑ์ชื่อคุณภาพคืออะไร
3. สินค้าที่มีการเสริมแรง- ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับสองระดับก่อนหน้านี้ มูลค่าเพิ่มของผลิตภัณฑ์เพื่อประโยชน์ในการที่ผู้บริโภคจะซื้อ

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับระดับผลิตภัณฑ์โดยการออกแบบ อยู่ในขั้นนี้ผู้ผลิตต้องตอบคำถามว่าจริงๆ แล้วผู้บริโภคซื้ออะไร? เราแก้ปัญหาอะไรด้วยการเสนอผลิตภัณฑ์ของเราให้เขา ประโยชน์สำหรับผู้บริโภคคืออะไร?

การซื้อชุดสวยทำให้ผู้หญิงซื้อความมั่นใจในตัวเองได้จริงๆ โดยการซื้อสว่าน ผู้ชายคนหนึ่งกำลังซื้อรูในกำแพง โดยการซื้อสมาร์ทโฟนราคาแพง ผู้บริโภคกำลังซื้อของที่อยู่ในชั้นทางสังคมบางอย่าง

สินค้าใช้งานได้จริง

ในระดับการปฏิบัติจริงผลิตภัณฑ์ได้รับรูปร่าง

Kotler ไฮไลท์ 5 ลักษณะสำคัญที่สินค้าควรมีในระดับนี้:

คุณภาพ
คุณสมบัติ
การออกแบบภายนอก
ยี่ห้อ
บรรจุุภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณซื้อมีลักษณะชุดหนึ่ง แม้กระทั่งบริการ หันไปหาช่างทำผมคุณจะได้รับบรรจุภัณฑ์ - บริการ รูปร่างผู้เชี่ยวชาญ แบรนด์ - ชื่อของร้านเสริมสวยและชื่อเสียงในเมือง การออกแบบภายนอกของร้านเสริมสวย ฯลฯ

ภารกิจหลักระดับนี้คือการถ่ายทอดให้ผู้บริโภคได้เปรียบหลักของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ Nokia มีความน่าเชื่อถือ Iphone เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในตลาดสำหรับคุณสมบัติหลายประการ Samsung โดดเด่นด้วยความสว่างของหน้าจอและความอิ่มตัวของสี

ในขณะที่เน้นและพยายามถ่ายทอดข้อได้เปรียบหลักของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคปลายทางถึงระดับของประสิทธิภาพที่แท้จริง เรายังไม่ได้พูดถึงการแข่งขัน จนถึงตอนนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงคุณสมบัติที่โดดเด่นที่ทำให้ผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างจากข้อเสนอที่หลากหลาย การแข่งขันที่แท้จริงเริ่มต้นที่ระดับของผลิตภัณฑ์เสริมแรง

อยู่ในระดับนี้ที่ผู้ผลิตเสนอบริการเพิ่มเติมที่เปลี่ยนการบริโภควัสดุของผลิตภัณฑ์ให้เป็นการกระทำที่เข้มข้นทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เราคาดหวังว่าในกรณีที่เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ เราจะสามารถขอรับคำปรึกษาฟรี โทรหาผู้เชี่ยวชาญที่บ้าน หรือรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องออกจากคอมพิวเตอร์ . แต่เมื่อเวลาผ่านไป การเสริมกำลังดังกล่าวกลายเป็นเรื่องธรรมดา และบริษัทที่ก้าวหน้าอย่างแท้จริงกำลังมองหาวิธีการเพิ่มเติมในการจัดหากำลังเสริมใหม่ๆ แก่ผู้บริโภค

ในความเป็นจริง โดยการซื้อสินค้าเกือบทุกชนิด (รวมถึงสินค้าในชีวิตประจำวัน) ผู้บริโภคซื้อสินค้าบางอย่างมากกว่าแค่สินค้า บริการ หรือสิ่งของที่จับต้องได้ เมื่อเสนอแนวคิดเพื่อขาย นักพัฒนาจะต้องนำเสนอในลักษณะที่ชุดของลักษณะของแนวคิดจะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อและสร้างความประหลาดใจด้วยการเสริมกำลัง ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคคือชุดผลประโยชน์ที่ซับซ้อน ซึ่งมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเขาในขณะนี้

จดจำ!ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการประเมินในสามระดับก่อนที่คุณจะเริ่มการผลิต