ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นหนึ่งในอาชีพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพราะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่รับประกันความเป็นอยู่ทางการเงินของบริษัท งานหลักของผู้จัดการดังกล่าวคือการขายสินค้าและบริการของบริษัท ขยายกลุ่มลูกค้า และรักษาความเป็นหุ้นส่วนกับพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเจรจาต่อรอง (ทางโทรศัพท์หรือส่วนตัว)

สถานที่ทำงาน

ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ในบริษัท บริษัท หรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง บางครั้งนายจ้างมองหาผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านของงานทันที และจากนั้นจะพบตำแหน่งต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ว่าง:

• ผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์ (ชิ้นส่วนรถยนต์);
• ผู้จัดการฝ่ายขายหน้าต่าง
• ผู้จัดการฝ่ายขายอุปกรณ์
• ผู้จัดการฝ่ายขายอสังหาริมทรัพย์
• ผู้จัดการฝ่ายขายเฟอร์นิเจอร์
• ผู้จัดการฝ่ายขายบริการ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าสินค้าจะมีลักษณะเฉพาะเจาะจง แต่สาระสำคัญของงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายก็เหมือนกันเสมอ - ขายสินค้า รักษาปริมาณการขายในระดับสูง และหากเป็นไปได้ ให้เพิ่มขึ้นด้วย

ประวัติการประกอบอาชีพ

ผู้จัดการฝ่ายขายอยู่มาเกือบตราบเท่าที่ยอดขายยังคงมีอยู่ พวกเขาถูกเรียกต่างกันไปทุกครั้ง: พ่อค้า, พ่อค้าที่เดินทาง, คนขายของ, พนักงานในร้านค้า ... แต่สาระสำคัญของสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายไม่เปลี่ยนจากชื่อ - เพื่อขายสินค้าและหาลูกค้าใหม่

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายมีดังนี้:

• การเพิ่มยอดขายในภาคของคุณ
• ค้นหาและดึงดูดลูกค้าใหม่ (การประมวลผลของแอปพลิเคชันที่เข้ามา, การค้นหาลูกค้า, การเจรจา, การสรุปสัญญา)
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง
• เก็บบันทึกการทำงานกับลูกค้าปัจจุบันและคำขอที่เข้ามา
• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับช่วงและพารามิเตอร์ทางเทคนิคของสินค้า (บริการ)

นี่คือรายการทั่วไปของสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายทำ นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรม หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายอาจรวมถึงรายการต่อไปนี้:

• การรับสินค้าและการบำรุงรักษาจอแสดงผลในชั้นการซื้อขาย
• ดำเนินการนำเสนอและฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และโปรโมชั่นของบริษัท
• การมีส่วนร่วมในนิทรรศการ

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย

จากผู้สมัครที่ต้องการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย นายจ้างต้องการสิ่งต่อไปนี้:

• การศึกษาระดับอุดมศึกษา (บางครั้ง - การศึกษาระดับอุดมศึกษาไม่สมบูรณ์)
• สัญชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย (ไม่เสมอไป แต่ในกรณีส่วนใหญ่)
• ความรู้เกี่ยวกับพีซี โปรแกรมสำนักงาน และ 1C ความสามารถในการทำงานกับแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์
• ทักษะการขายเชิงรุก

ข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เสนอโดยนายจ้าง:

• การมีใบขับขี่ประเภท B (บางครั้งก็มีรถยนต์ส่วนตัวด้วย)
• มีประสบการณ์ด้านการขาย
• ทักษะในการจัดเตรียมเอกสารทางการค้าขั้นพื้นฐาน (สัญญา ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ)

นายจ้างบางคนกำหนดไว้โดยเฉพาะว่านอกจากทักษะที่จำเป็นแล้ว ผู้จัดการฝ่ายขายก็ต้องมีบุคลิกที่ดูดีด้วย แต่นี่เป็นข้อยกเว้นมากกว่ากฎเกณฑ์

ตัวอย่างประวัติย่อของผู้จัดการฝ่ายขาย

วิธีการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย

ทักษะของผู้จัดการฝ่ายขายสามารถถูกควบคุมโดยผู้ที่มีการศึกษาใดๆ อันดับแรก ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการทักษะในการสื่อสารและความเข้าใจในกระบวนการขาย หลักการขายสามารถเข้าใจได้ในเวลาเพียงไม่กี่วัน จะใช้เวลามากขึ้นในการเอาชนะความกลัวแรก (เรียกคนแปลกหน้า จัดประชุม ตอบข้อโต้แย้งและสิ่งอื่น ๆ )

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเป็นพนักงานขายมืออาชีพคือการได้งานและได้รับการฝึกอบรมจากที่ทำงาน นี่เป็นเรื่องปกติในตลาดแรงงาน

เงินเดือนผู้จัดการฝ่ายขาย

จำนวนเงินที่ผู้จัดการฝ่ายขายได้รับนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของบริษัท ตามลักษณะเฉพาะของงานของผู้จัดการเอง ในภูมิภาคที่พำนักอาศัย และเหนือสิ่งอื่นใดคือการดำเนินการตามแผนการขาย เงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ระหว่าง 12,000 ถึง 250,000 รูเบิล และเงินเดือนเฉลี่ยของผู้จัดการฝ่ายขายอยู่ที่ประมาณ 40,000 รูเบิล ฉันอยากจะพูดซ้ำๆ ว่ารายได้นั้นขึ้นอยู่กับทักษะการขายอย่างมากและผลลัพธ์ที่ได้

ใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร? นี่คือคำถามที่ผู้หางานกำลังถามเกี่ยวกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอาชีพนี้ คนส่วนใหญ่เชื่อว่าผู้จัดการหลักคือการจัดการกระบวนการทำงานและบุคลากร อันที่จริงทุกอย่างขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรม ตัวอย่างเช่น ถ้าเราพูดถึงการขาย เขาเสนอสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า ทำการวิเคราะห์ทางสถิติ และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป มันเกิดขึ้นที่ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถทำงานพร้อมกันได้ แต่ละ บริษัท มีเงื่อนไขของตัวเอง แต่มีบางอย่างที่ผู้จัดการทุกคนมีเหมือนกัน โดยไม่คำนึงถึงสาขากิจกรรม แผนก หรือตำแหน่ง และส่วนร่วมนี้สามารถแบ่งออกเป็นองค์ประกอบหรือหน้าที่ได้หลายอย่าง มาดูกันว่าผู้จัดการควรทำอะไรและหน้าที่ใดที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงคุณภาพงานของเขาเอง

ฟังก์ชั่น

1. การตั้งเป้าหมาย

ผู้จัดการกำหนดเป้าหมายสำหรับองค์กร นั่นคือมันกำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่คุณต้องมุ่งมั่นและยังกำหนดงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็ว จะสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าได้จัดทำและสื่อสารให้พนักงานทราบอย่างถูกต้องเพียงใด นี่เป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร

2. องค์กร

ฟังก์ชันนี้เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์กิจกรรม การตัดสินใจ และการเชื่อมโยงที่จำเป็น ผู้จัดการจัดประเภทงานโดยเน้นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดและแบ่งออกเป็นงาน จากนั้นเขาก็สร้างโครงสร้างองค์กรจากพวกเขาและมอบหมายให้ดำเนินการกับพนักงานเฉพาะ

จากคนในตำแหน่งต่างๆ ผู้จัดการสร้างทีมที่มีการประสานงานที่ดี ในเวลาเดียวกัน เขาสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มค่าจ้างและแต่งตั้งเขาให้ดำรงตำแหน่งได้ นอกจากนี้ ผู้จัดการยังสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยในการสร้างผู้ติดต่อและปรับปรุงคุณภาพของการสื่อสารในการทำงาน

4. การประเมินและการควบคุม

นี่เป็นอีกคำตอบสำหรับคำถามที่ว่าใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร หน้าที่ที่สำคัญเท่าเทียมกันคือการประเมินและควบคุมกระบวนการทำงานและผลลัพธ์ เช่นเดียวกับในสาขาอื่น ๆ ทั้งหมดนี้ได้รับความสนใจจากเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และผู้ใต้บังคับบัญชา

5. การพัฒนา

ผู้จัดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาทั้งตัวเองและเพื่อนร่วมงาน ในสภาวะที่ทันสมัยของการแข่งขันที่ดุเดือดและเทคโนโลยีชั้นสูง รายการนี้ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง

บทสรุป

ดังนั้นเราจึงพบว่าใครเป็นผู้จัดการและเขาทำอะไร อันที่จริง ฟังก์ชันแต่ละอย่างที่แสดงไว้ข้างต้นสามารถอุทิศให้กับหนังสือแยกต่างหากได้ และเพื่อการใช้งานแต่ละอย่างอย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องมีคุณสมบัติและคุณสมบัติพิเศษ ตัวอย่างเช่น การตั้งเป้าหมายมักเป็นเรื่องของการประนีประนอมระหว่างการปฏิบัติตามหลักการและผลลัพธ์ขององค์กร วิธีการที่มีอยู่และผลลัพธ์ที่ต้องการ ฯลฯ โดยทั่วไป ในการเป็นผู้จัดการที่ดี คุณต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง ในการพัฒนาทักษะของคุณในห้าประเภทข้างต้น

ทุกองค์กรสมัยใหม่มีผู้จัดการ งานของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาเป็นใคร? ผู้จัดการทำอะไร? ในบริษัทต่างๆ หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญนี้ถูกตีความในแบบของตนเอง ที่ไหนสักแห่ง - นี่คือผู้ขายธรรมดาและที่ไหนสักแห่ง - ผู้จัดการ หากเราใช้ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์เป็นพื้นฐาน ผู้จัดการก็คือผู้จัดการบริษัท (ผู้อำนวยการ เจ้านาย เจ้านาย) ตลาดแรงงานสมัยใหม่มีแนวคิดมากมายเกี่ยวกับอาชีพของผู้จัดการ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

1. ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
2. ผู้จัดการฝ่ายขาย.
3. ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยว
4. ผู้จัดการโครงการ.
5. ผู้จัดการระดับสูง

กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลที่มีการศึกษาสูงและทักษะการเป็นผู้นำคือผู้จัดการ มาดูกันดีกว่าว่าเขาทำอะไรกันบ้าง

อาชีพสากล

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำงานร่วมกับพนักงาน อย่างไรก็ตาม ในบริษัทต่าง ๆ หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญนั้นแตกต่างกันไป ความรับผิดชอบอาจรวมถึงการสรรหา (การค้นหาตัวเอง โพสต์โฆษณาในไซต์งาน การสัมภาษณ์ การประเมินผู้สมัคร การเตรียมการทดสอบเฉพาะทาง) และการทำงานกับพนักงานที่มีอยู่ (ดำเนินการฝึกอบรมที่มุ่งเป้าไปที่การเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพ การเลือกพนักงานสำหรับกำลังสำรอง ฯลฯ .) ผู้จัดการฝ่ายขายคือพนักงานขาย

เขาเป็นคนรับผิดชอบการขายในองค์กร ผู้จัดการทำอะไร? นี่คือการค้นหาลูกค้าอย่างอิสระ, การสร้างฐานข้อมูล, การขายตรงของสินค้าและบริการ, รักษาการติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่, จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการทำธุรกรรม, อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงเงื่อนไขและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ, การพัฒนาข้อเสนอส่วนบุคคล เป็นต้น สำหรับตำแหน่งดังกล่าว คล่องแคล่ว คล่องแคล่ว คล่องแคล่ว มีความสามารถ ถูกต้อง เข้ากับคนง่าย

ผู้จัดการการท่องเที่ยวทำอะไร??

การขายบริการและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าก็เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการการท่องเที่ยวเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวต้องทราบข้อมูลทางภูมิศาสตร์เป็นจำนวนมาก รวมทั้งต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางวัฒนธรรม ภูมิอากาศ และการเมืองของประเทศต่างๆ ในขณะเดียวกัน คนในตำแหน่งนี้ควรเข้าใจลูกค้าเป็นอย่างดี รู้ว่าเขาต้องการอะไร ทั้งหมดนี้จำเป็นสำหรับเขาในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า บ่อยครั้งในบริษัทนำเที่ยวมีการแบ่งจุดหมายปลายทาง

ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการกระจายบทบาทในโครงการคือผู้จัดการโครงการ ซึ่งมีหน้าที่ในการวางแผนและจัดระเบียบงานของพนักงานทุกคนอย่างมีเหตุผล ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าเขาจะไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน ความรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับโครงการก็ตกอยู่ที่เขา ผู้ดำรงตำแหน่งดังกล่าวในบริษัทจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถอย่างแท้จริง สามารถแยกแยะระหว่างหน้าที่และแก้ไขปัญหาที่ไม่ได้มาตรฐานได้

ผู้จัดการระดับสูง นี่คือใคร?

ผู้จัดการระดับสูงคือระดับการจัดการ ซึ่งสูงกว่าผู้ก่อตั้งหรือเจ้าของบริษัทเท่านั้น ผู้จัดการทำอะไร? นี่คือการจัดระเบียบงานของผู้จัดการคนอื่น ๆ การกำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับกิจกรรมเพิ่มเติมของแผนกและแผนกและอื่น ๆ อีกมากมาย เงินเดือนผู้บริหารระดับสูงค่อนข้างสูงควบคู่ไปกับความรับผิดชอบ

หลายคนคิดว่างานของผู้จัดการคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ข้อที่สองแน่ใจว่าสาระสำคัญของงานของเขาคือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าประจำ ประการที่สาม พวกเขาคิดว่างานหลักของผู้จัดการฝ่ายขายคือการขาย แต่จริงๆ แล้วผู้จัดการทำงานอย่างไร ความหมายของอาชีพคืออะไร และใครต้องการมัน

ผู้อ่านที่รัก! บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน

ถ้าอยากรู้ วิธีแก้ปัญหาของคุณ - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทรทางโทรศัพท์

รวดเร็วและฟรี!

แก่นแท้ของงาน

ส่วนใหญ่มักจะขายผลิตภัณฑ์โดยสายตัวกลางที่ส่งไปยังร้านค้าปลีก เพื่อให้มีการวัดการไหลของสินค้าที่ขายและต่อเนื่อง ควรมีการระบุและรักษาความเป็นหุ้นส่วนกับผู้ซื้อ

ผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่สร้างความเชื่อมโยงระหว่างผู้บริโภค การค้าและการผลิต

ดังนั้นบทบาทของผู้จัดการฝ่ายขายคือการขายสินค้า เขามีหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามสัญญาของอำนาจที่สันนิษฐานโดยทุกฝ่ายและควบคุมการส่งมอบสินค้าอย่างเคร่งครัด อยู่ในความสามารถของเขาที่จะทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าพอใจกับการซื้อและในอนาคตจะติดต่อบริษัทครั้งแล้วครั้งเล่า

ประเภทของสินค้าที่ผู้จัดการฝ่ายขายทำงาน:

• สินค้าอุปโภคบริโภค
• สินค้าอุตสาหกรรม
• บริการ.

อาชีพของผู้จัดการเป็นที่แพร่หลายในด้านการขายส่ง ในบางบริษัท ผู้เชี่ยวชาญต้องการติดต่อลูกค้าโดยตรง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากงานนั้นดำเนินการด้วยบริการที่มีราคาแพง) ผู้จัดการในบริษัทอื่นต้องการติดต่อบริษัทจัดจำหน่ายในขณะที่รวมวิธีการขายหลายวิธีไว้ด้วยกัน

เกี่ยวกับตำแหน่ง

ในปัจจุบัน แนวคิดของผู้จัดการได้รับการตีความอย่างกว้างๆ จนแทบจะเรียกได้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทุกวินาที ระดับต่างๆ ของผู้จัดการรวมถึงชุดอำนาจที่แตกต่างกัน จำเป็นต้องได้รับเทคโนโลยีและทักษะที่จะให้โอกาสในการขายเป็นประจำ สาระสำคัญของการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับแนวทางที่เป็นระบบ แม้ว่าจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเพียงคนเดียวก็ตาม

โดยพื้นฐานแล้ว ผู้จัดการทุกคน แม้แต่ระดับต่ำสุด ก็เป็นผู้จัดการ กิจกรรมของเขาคือการจัดระเบียบ วางแผน ประสานงานและควบคุมกลไกการผลิตทั้งหมดของบริษัท

ความต้องการทิศทางนั้นอธิบายได้ง่ายมาก - ในประเทศของเรามีความพิเศษ เนื่องจากตัวแทนสามารถพบตนเองได้ในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ ทั้งในระดับรัฐและในบริษัทที่ยึดถือโดยเอกชน

ความสามารถทางวิชาชีพ

ตัวแทนของอาชีพนี้ต้องเข้ากับคนง่าย เข้ากับคนง่าย และมีจุดมุ่งหมาย พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ต้องสามารถวางแผนและควบคุมกระบวนการทำงานภายในบริษัทได้อย่างเหมาะสมและจูงใจพนักงาน

ผู้สมัครแต่ละคนจะต้องมีบุคลิกที่ทนต่อความเครียด จนกว่าจะถึงเวลาลงนามในสัญญา อาจเกินหนึ่งสัปดาห์นับจากเวลาที่เริ่มทำงานกับลูกค้า บางครั้งการสร้างฐานลูกค้าอาจใช้เวลาหลายปี นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะแยกลักษณะเฉพาะของปัจจัยตามฤดูกาล

ตามกฎแล้ว รายได้แบบพาสซีฟสามารถหาได้จากการให้บริการลูกค้าประจำจำนวนมาก แต่ยอดขายที่จริงจังจำเป็นต้องหาผู้สมัครรายใหม่ การรับผลกำไรเท่ากันจากธุรกรรมขนาดใหญ่ 1 รายการหรือขนาดเล็กหลายรายการนั้นทำได้จริง

เวิร์กโฟลว์ของผู้จัดการ:

1. การระบุกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพและการชี้แจงผู้ติดต่อ
2. การพัฒนาข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพ
3. จัดทำแผนการขาย รวมทั้งทัศนคติที่ถูกต้องในการสื่อสารกับผู้สมัครถึงตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพของตนเองและองค์กรที่ทำงาน
4. จัดทำการสื่อสารที่สร้างสรรค์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
5. การจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า
6. การแต่งตั้งการประชุมและการจัดการนำเสนอสินค้าขายที่ถูกต้อง
7. ลงนามในสัญญา วางแผนการประชุมครั้งต่อไปและการขาย
8. การพัฒนาระบบการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้สมัคร

เพื่อให้ผู้เข้าชมพึงพอใจหลังจากเสร็จสิ้นการทำธุรกรรม ผู้จัดการมีหน้าที่ดูแลกระบวนการและการปฏิบัติตามสิทธิและภาระผูกพันบางอย่างโดยพันธมิตรทั้งหมด

คุณสมบัติส่วนตัวของผู้จัดการที่ดี

พนักงานการค้าที่ต้องการผลลัพธ์ที่ดีจำเป็นต้องพัฒนาทักษะบางอย่างอย่างต่อเนื่องและมีคุณสมบัติส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ความสามารถในการเรียนรู้ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถพัฒนาและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงแผนอื่นได้
• เน้นผลลัพธ์.ผู้จัดการแต่ละคนจำเป็นต้องมาทำงานเพื่อเพิ่มผลประกอบการของบริษัท หากผู้เชี่ยวชาญไม่สนใจในเรื่องนี้ เขาก็แค่เสียเวลาส่วนตัวและหัวหน้าบริษัทไปเปล่าๆ
• ความซื่อสัตย์และความเหมาะสมหากคู่ค้าสงสัยว่ามีการโกหก ผู้จัดการอาจสูญเสียความไว้วางใจทันทีและสำหรับทั้งหมด
• ความมั่นใจในตนเอง.ในสายตาของลูกค้า ความรู้สึกไม่มั่นคงนั้นเปรียบได้กับความไม่เป็นมืออาชีพและไร้ความสามารถ เป็นไปได้มากว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะละเว้นจากการสื่อสารกับเขา
• ต้านทานความเครียดไม่ใช่หุ้นส่วนทุกคนที่พร้อมจะติดต่อและประพฤติดี ผู้จัดการฝ่ายขายเสี่ยงต่อความหยาบคาย ความอัปยศอดสู และการดูถูก

แรงจูงใจ

ตัวแทนขายบางรายอาจมีแรงจูงใจในการปฏิบัติหน้าที่ไม่เพียงพอ สิ่งนี้คุกคามด้วยการปฏิบัติหน้าที่ราชการที่มีคุณภาพต่ำและความปรารถนาที่จะเข้าใจความสูงใหม่ลดลง บริษัทมักมีคำถามว่าทำไมบางคนถึงทำยอดขายได้มหาศาล ในขณะที่คนอื่นๆ ทำไม่ได้

ตามกฎแล้วการแก้ปัญหามีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแรงจูงใจของพนักงานซึ่งสามารถเพิ่มขึ้นได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• กฎข้อที่ 1:เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ในช่วงเริ่มต้นของวันทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องจดจำและชี้แจงรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดและรวบรวมความคิดของคุณ
• กฎข้อที่ 2:ดำเนินการทั้งหมดตามกฎบางอย่างที่มีอยู่ในองค์กรนี้
• กฎข้อที่ 3:ผู้เชี่ยวชาญควรพยายามปรับปรุงระดับอาชีพของเขาอย่างต่อเนื่อง
• กฎข้อที่ 4:สถิติเป็นตัวกระตุ้นที่ดี ยิ่งเน้นที่ประเด็นหลักและประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับจำนวนธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จมากเท่าใด กิจกรรมต่อไปก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทักษะเพิ่มเติมที่ผู้จัดการต้องการ

1. นอกเหนือจากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูล กรอกข้อมูลในฐานข้อมูล เยี่ยมชมนิทรรศการเป็นระยะ ดำเนินการวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์ จัดทำสัญญา ดูแลเอกสารหลัก ฯลฯ
2. ผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ต้องสามารถวางแผนตารางการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรู้ด้านการบริหารเวลาในทางปฏิบัติ
3. บางองค์กรต้องการให้พนักงานแสดงความคิดสร้างสรรค์และแนวทางที่สร้างสรรค์ มืออาชีพต้องสามารถใช้เทคนิคการขายต่างๆ เชี่ยวชาญ เทคนิคการทำงานด้วยจินตนาการของลูกค้า ทักษะในการโน้มน้าว โต้แย้ง และนำเสนองานให้ประสบความสำเร็จ เขาต้องหาแนวทางให้กับลูกค้าแต่ละราย
4. พนักงานมีหน้าที่ให้ความสำคัญกับกิจกรรมของเขาในผลลัพธ์สุดท้าย เพื่อแสดงกิจกรรม ความสนใจในงานอย่างเต็มที่ และความพร้อมสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตามกฎแล้วผู้เชี่ยวชาญจะทำงานทั้งหมดอย่างอิสระและรับผิดชอบอย่างเต็มที่
5. ข้อกำหนดสำหรับความสามารถทางภาษาต่างประเทศขึ้นอยู่กับนายจ้าง ส่วนใหญ่แล้ว เฉพาะนายจ้างที่มีบริษัทที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมตะวันตกเท่านั้นที่ต้องการความรู้ภาษาอังกฤษภาคบังคับ

อุปสงค์และแนวโน้ม

ในขณะนี้จาก 20 ถึง 50% ของตำแหน่งงานว่างในตลาดแรงงานถูกครอบครองโดยผู้จัดการฝ่ายขาย อาชีพนี้มีความต้องการมากที่สุด แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความไม่พอใจสูงสุด บางทีนี่อาจเป็นเพราะว่าประชาชนประมาณ 90% ยอมรับว่ากิจกรรมนี้ไม่สวยและไร้ศักดิ์ศรี

อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ 40% ของตำแหน่งงานว่างทั้งหมดเป็นของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย

ผลกำไรขององค์กรขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของพนักงานทั้งหมด ไม่ว่าบริษัทจะผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเพียงใด งานทั้งหมดก็อาจไร้ประโยชน์หากลูกค้าชอบบริการของคู่แข่ง องค์กรหลายแห่งกำลังมองหาช่างฝีมือที่มีประสบการณ์ แต่การหาผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงนั้นค่อนข้างยาก

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญที่ดีในสาขานี้จะต้องมีการศึกษาที่สูงขึ้น สิ่งนี้สามารถยืนยันความสามารถของเขาในการโน้มน้าวลูกค้าถึงความถูกต้องของมุมมองของเขาและความสามารถในการพูดคุยกับลูกค้าได้ดีและชัดเจน นอกเหนือจากประกาศนียบัตรแล้ว ผู้สมัครในอุดมคติสำหรับตำแหน่งนี้จะต้องมีประสบการณ์ในการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ มีคำสั่งที่ดีของความซับซ้อนของตลาดหลักของพวกเขา ข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์หลักและลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมด